作为一个常年被牙疼折磨、在上海瑞金医院口腔科跑了 N 趟的 “老患者”，我太懂挂号的痛了!以前没摸清门路，直接冲到医院挂号，结果排了俩小时队，轮到我时医生都要下班了，白跑一趟还遭罪。后来摸索出了全套预约挂号方法，现在每次都能顺顺利利看上病，今天就把这些干货全部分享给大家，不管是年轻人还是长辈，都能看懂学会，再也不用为挂号发愁!

　　一、为啥上海瑞金口腔科挂号要提前预约?

　　说真的，上海瑞金医院作为三甲大医院，口腔科的口碑可不是吹的，不管是看牙疼、补牙，还是做牙周治疗，大家都愿意来这儿。但也正因为太火了，号源特别紧张，尤其是工作日的上午时段，基本上靠现场排队根本抢不到。

　　我之前问过医院的护士，口腔科每天的号源一半以上都会通过线上预约放出去，现场能挂到的号少得可怜，而且大多是别人取消预约剩下的 “捡漏号”。要是赶上换季牙疼高发期，或者想挂热门时段，不提前预约真的会跑空。

　　另外，提前预约还能节省时间，不用到医院傻等，按预约时间到院，取号后没多久就能叫号，就诊体验好太多。所以不管是自己看病还是带家人来，一定要先预约，这是过来人的血泪经验!

　　二、3 种预约挂号方法，亲测有效!

　　(1)官方 APP 预约：年轻人首选，操作简单还省时间

　　这是我最常用的预约方式，手机上就能搞定，不用跑医院也不用打电话，特别方便。具体步骤跟大家说清楚，一步一步跟着来就行：

　　首先得下载 “上海交通大学医学院附属瑞金医院” 官方 APP，别下错了!有些第三方挂号 APP 不靠谱，还可能收手续费，泄露个人信息，认准官方的才放心。

　　下载好之后，打开 APP 注册账号，需要填真实姓名、身份证号、手机号，还要做实名认证，跟着提示填信息就行，几分钟就能搞定。实名认证很重要，不然没法预约挂号，大家一定要认真填，别填错身份证号。

　　认证通过后，回到首页，找到 “预约挂号” 的按钮，点进去之后会出现各个科室的列表，直接搜 “口腔科” 就行。点进口腔科之后，会显示可预约的日期和时段，比如 “本周三 上午 8:00-9:00”“本周五 下午 14:00-15:00”，每个时段后面会标注是否有号。

　　选的时候要注意，尽量选自己方便的时段，而且最好提前 7 天预约，因为号源会提前 7 天放出来，比如周一能约下周一的号，早点约选择更多。我一般会选早上 9 点左右的号，这个时段医生状态好，而且就诊的人相对少一点，不用等太久。

　　选好时段之后，确认预约信息，然后提交订单，系统会提示预约成功，还会发一条确认短信到手机上，短信里有预约编号、就诊时间和取号提示，一定要保存好，别删了。

　　到就诊当天，不用太早去，提前半小时到医院就行。直接去门诊楼的自助机取号，输入身份证号或者预约编号，再刷一下身份证，几秒钟就能取出挂号单，比在窗口排队快多了。取完号之后，就可以去二楼口腔科候诊区等着叫号了。

　　我用 APP 预约了不下 10 次，每次都很顺利，从来没出过问题。而且 APP 上还能查预约记录、取消预约，要是临时来不了，提前 24 小时取消就行，特别灵活。

　　(2)电话预约：长辈友好型，不用操作手机也能约

　　我妈年纪大了，不会用智能手机，每次带她来看牙，我都是用电话预约，流程也很简单，接线员态度也特别好，耐心又细致。

　　首先要记好预约电话(这是医院官方公布的预约电话，放心打)。打电话的时候要注意工作时间，一般是早上 8:00 到下午 17:00，中午 12:00 到 13:00 是休息时间，别在这个时间段打，不然没人接。

　　打通电话之后，接线员会先问你要就诊人的姓名、身份证号、手机号，这些信息要提前准备好，别临时想不起来。然后跟接线员说清楚 “要挂上海瑞金医院口腔科的号”，还要说想挂的日期和时段，比如 “想挂下周二上午的号”。

　　接线员会帮你查当时的号源，如果有号的话，就会直接帮你预约成功，然后告诉你预约编号，还会把预约信息发短信到你手机上，特别贴心。如果想要的时段没号了，接线员也会跟你说最近有号的时段，问你要不要约，特别灵活。

　　就诊当天，带着就诊人的身份证，直接去口腔科的挂号窗口取号就行，不用排队，报预约编号或者身份证号，工作人员很快就能办好。我妈每次都念叨，电话预约太方便了，不用对着手机瞎琢磨，适合她们这些老年人。

　　(3)现场预约：临时挂号首选，记得早点去

　　如果临时牙疼得厉害，或者忘了提前线上预约，也可以去医院现场预约，不过一定要早点去，不然号源可能就没了。

　　现场预约的地点在门诊楼二楼口腔科的分诊台旁边，有专门的预约窗口。去的时候要带好身份证和医保卡(有医保的话带上，能报销一部分费用)，到窗口跟工作人员说 “要预约口腔科的号”，然后说想挂的日期和时段。

　　工作人员会帮你查号源，如果有的话，就会给你办预约手续，打印一张预约单，上面写着就诊时间、就诊地点和取号提示，一定要收好。不过现场预约的号源比较紧张，热门时段比如早上 9 点到 11 点，很可能已经被线上预约抢完了，所以最好早上 7 点半就到医院，这样选到心仪时段的概率大一点。

　　我有一次临时牙疼，前一天晚上才发现，APP 和电话都没约到当天的号，就第二天早上 7 点半去了现场，还好抢到了上午 11 点的号，虽然要等一会儿，但总比白跑好。取号之后直接去候诊区等就行，不用再额外排队。

　　三、不同预约方式详情表

预约方式

适用人群

操作难度

到院优先级

备注

官方 APP 预约

年轻人、熟练使用手机的患者

简单

高

可提前 7 天预约，支持在线取消，号源最多

电话预约

长辈、不会用 APP 的患者

中等

中

工作时间拨打，需提供身份证信息，接线员可协助选号

现场预约

临时挂号、不会线上操作的患者

稍复杂

低

需提前到院，热门时段号源紧张，仅少量余号

　　四、挂号避坑指南，这些细节别忽略!

　　(1)别挂错科室!不然白跑一趟

　　口腔科下面还有细分科室，比如牙周科、牙体牙髓科、口腔修复科这些，不同的问题要挂不同的科室，挂错了不仅看不了病，还得重新挂号，特别麻烦。

　　我之前有个朋友，因为牙龈出血想去看病，直接挂了口腔科的普通号，结果到了之后医生说她的情况属于牙周科，让她重新挂，白白浪费了一上午时间。后来我跟她说，不确定挂哪个科室的话，提前打医院客服问清楚，或者在 APP 上看科室介绍，根据自己的症状选对应的科室。

　　比如牙疼、补牙、根管治疗要挂牙体牙髓科;牙龈出血、牙周炎要挂牙周科;镶牙、种牙要挂口腔修复科;矫正牙齿要挂正畸科。提前选对科室，才能少走弯路。

　　(2)预约成功后，这些东西一定要带

　　就诊当天，一定要带好就诊人的身份证和预约成功的短信(或者预约单)，没有身份证的话，自助机和窗口都取不了号，就算预约成功了也没用。

　　如果有医保卡，也一定要带上，上海瑞金医院口腔科是支持医保的，带上医保卡能报销一部分费用，能省不少钱。另外，如果之前在其他医院看过牙，有病历本、检查报告的话，也可以带上，医生能更好地了解你的情况，不用重复做检查，既节省时间又省钱。

　　我之前就见过有人忘了带身份证，预约成功了却取不了号，跟工作人员好说歹说也没用，最后只能取消预约，特别可惜。所以大家一定要提前把东西准备好，别粗心大意。

　　(3)取消预约要及时，别影响后续挂号

　　如果临时有事来不了，一定要提前取消预约，不然会被记为 “爽约”。根据医院的规定，累计 3 次爽约之后，3 个月内不能再预约挂号，这个惩罚还是挺严的，大家一定要注意。

　　取消预约的方式也很简单，APP 预约的话，直接在 “我的预约” 里找到对应的订单，点 “取消预约” 就行;电话预约的话，打之前的预约电话，跟接线员说要取消，提供身份证号和预约编号就行;现场预约的话，也可以打电话取消，或者就诊当天提前去窗口取消。

　　最好提前 24 小时取消，这样医院能把号源重新放出来，给其他需要的人，也不会影响自己的预约记录。我之前有一次约了周四的号，结果周三临时要出差，当天就取消了，后来再预约也没受影响。

　　五、预约挂号常见问题及解决办法

常见问题

解决办法

预约成功后没收到确认短信

登录官方 APP 查看预约记录，或拨打电话核实；也可检查手机是否拦截了短信

想改预约时间或日期

提前 24 小时取消原预约，再重新预约新的时段；若距离就诊时间不足 24 小时，可联系客服咨询是否能修改

到院后自助机取不了号

检查身份证是否正确，或是否带错身份证；若信息无误，可到窗口由工作人员协助取号

预约时段显示无号

可每天早上 8 点关注 APP 号源更新（会放前一天取消的余号），或选择其他时段、其他预约方式尝试

儿童看病怎么预约

用儿童的身份证号注册 APP 账号，或电话预约时提供儿童身份证号；无身份证的可用户口本上的编号

　　六、挂号后就诊小提醒，让流程更顺畅

　　(1)提前半小时到院，留足准备时间

　　虽然是按预约时间就诊，但建议大家提前半小时到医院，一来可以从容取号、签到，二来如果医院人多，也有缓冲时间，不会因为堵车或者找路而耽误就诊。

　　我一般会提前 40 分钟到医院，取完号签完到，还能在候诊区坐一会儿，平复一下心情，毕竟看牙还是有点紧张的。而且提前到院，万一遇到什么突发情况，也有时间处理。

　　(2)候诊时别乱跑，注意听叫号

　　口腔科的候诊区有电子屏，会显示当前就诊号码和就诊诊室，也会有语音叫号，大家在候诊的时候别跑太远，最好在候诊区附近活动，以免错过叫号。

　　如果叫号的时候没听到，过号了就要重新排队，所以大家可以把手机音量调大一点，或者多关注一下电子屏。候诊区有椅子和饮用水，环境还挺舒适的，耐心等一会儿就行。

　　(3)跟医生沟通要坦诚，说清症状

　　见到医生之后，要把自己的症状说清楚，比如牙疼多久了、是自发疼还是吃东西的时候疼、有没有其他不舒服，这样医生能更快地判断病情，给出合适的治疗方案。

　　我之前牙疼，一开始没跟医生说清楚，医生问了之后才详细说明，医生很快就找到了问题所在，治疗之后没多久就不疼了。所以大家别不好意思，有什么症状都跟医生说，别遗漏重要信息。

　　以上就是我跑了 N 趟上海瑞金医院口腔科，总结出来的全套预约挂号方法和避坑指南，都是亲测好用的干货，不管是年轻人还是长辈，照着做都能顺利挂号就诊。瑞金医院的口腔科确实靠谱，医生专业、护士贴心，设备也先进，只要搞定挂号，看病的体验还是很不错的。

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