作为一个从小牙齿就 “状况百出” 的人，补牙、洗牙、治牙神经简直是我的 “日常任务”!之前在小区附近的小诊所看了两次，要么补牙材料没多久就掉了，要么洗牙洗得牙龈出血，实在不放心。听朋友说山西医科大学第一医院口腔科是三甲医院的重点科室，技术靠谱、设备也先进，上周终于鼓起勇气去打卡 —— 结果刚到医院大门，我就直接懵圈了!门诊楼层层叠叠，指示牌看得眼花缭乱，口腔科到底在几楼啊?

　　绕了半个多小时才找到地方，治疗完还跟护士小姐姐聊了半天，又自己摸索了各种流程，索性整理了这份超详细的就诊攻略!不管你是想洗牙、补牙，还是想做牙齿矫正、种植牙咨询，看完这篇再也不用在医院里当 “无头苍蝇”，直接抄作业就行～

　　一、口腔科具体楼层 & 位置导航(核心答案先奉上!)

　　其实问 “口腔科在几楼” 的朋友，大概率都是第一次去，怕走错楼、跑错层。我当时就是因为没提前查，把住院楼当成门诊楼，爬到 5 楼才发现找错地方，累得气喘吁吁，还差点耽误就诊时间!

　　(1)核心答案：门诊楼 3 楼!别跑错楼!

　　划重点!山西医科大学第一医院的口腔科，不在住院楼，也不在急诊楼，就在门诊楼的 3 楼!门诊楼就是医院正大门进去，左手边那栋浅灰色的大楼，上面清清楚楚写着 “门诊楼” 三个大字，特别好认。住院楼在门诊楼旁边，是深灰色的，千万别搞混了，不然真的会白跑一趟!

　　(2)超详细导航路线(小白也能看懂)

　　从医院正大门进去，走过前面的小花园，左手边就是门诊楼入口。进门之后不用慌，按这个步骤走：

　　1. 门诊楼大厅正中间有导诊台，要是实在找不到，直接问导诊护士 “口腔科在几楼”，她们都会耐心指路，还会告诉你电梯在哪;

　　2. 不想问人的话，大厅右侧有 6 部电梯，不用等太久，直接按 “3” 楼;

　　3. 出电梯之后左转，走大概 20 米，就能看到口腔科的分诊台，上面挂着 “口腔科” 的红色牌子，特别显眼;

　　4. 要是走楼梯的话，从楼梯间出来右转，走 50 米左右就到了，楼梯间门口也有指示牌，跟着 “口腔科” 箭头走就行。

　　(3)容易踩的 3 个坑，我替你们试过了!

　　1. 把住院楼当门诊楼：住院楼和门诊楼挨得近，外观有点像，第一次去很容易走错，记住 “门诊楼是浅灰色，住院楼是深灰色”;

　　2. 出电梯走错方向：3 楼电梯出来有两个方向，左转是口腔科，右转是眼科，别走到眼科那边去了;

　　3. 找错诊室区域：口腔科分东侧普通门诊和西侧专家门诊，挂普通号就去东侧，挂专家号去西侧，别挂了专家号跑到普通门诊等，会白等半天。

　　口腔科楼层 & 对应诊疗项目表

楼层

诊室区域

可开展诊疗项目

备注

3 楼

东侧普通门诊

洗牙、补牙、拔牙、简单根管治疗、儿童口腔检查、口腔基础护理

号源相对充足，适合日常口腔问题

3 楼

西侧专家门诊

复杂根管治疗、牙齿矫正（正畸）、种植牙咨询、口腔黏膜病、疑难口腔问题

需提前预约专家号，号源较紧张

3 楼

口腔治疗室（中间区域）

牙齿修复、活动义齿、固定义齿、烤瓷牙、全瓷牙

治疗室有独立隔间，隐私性较好

　　二、就诊前必看：挂号 & 流程攻略(少排队才是王道)

　　找到楼层只是第一步，挂号和就诊流程没搞懂，照样会耽误时间!我第一次去没提前挂号，直接跑过去，结果当天普通号都挂满了，只能挂第二天的，白跑一趟，后来摸清了规律，就诊顺畅多了。

　　(1)3 种挂号方式，推荐线上预约!

　　现在挂号特别方便，不用非得去医院排队，我试过 3 种方式，各有各的优势，你们按需选择：

　　1. 公众号预约(最推荐)：关注 “山西医科大学第一医院” 官方公众号，点击底部菜单栏 “就医服务”，再选 “预约挂号”，找到 “口腔科”，就能看到所有医生和剩余号源，选择你想就诊的时间和医生，在线支付挂号费就行，还能收到就诊提醒，不怕忘;

　　2. 自助机挂号：门诊楼大厅和 3 楼都有自助挂号机，刷身份证或医保卡就能操作，只能挂当天的号源，要是线上没号了，可试试自助机，有时候会有少量余号;

　　3. 人工窗口挂号：门诊楼大厅有人工挂号窗口，适合不会用手机的长辈，或者想现场咨询挂号问题的人，不过排队的人比较多，热门时段可能要排 20 多分钟。

　　(2)就诊全流程，一步都不落地说清楚

　　1. 签到：就诊当天提前 30 分钟到 3 楼口腔科分诊台，告诉护士你的姓名和挂号信息，护士会用你的身份证或医保卡刷卡签到，然后给你一个排队号，告诉你在哪个候诊区等;

　　2. 候诊：候诊区有很多座椅，还有绿植和电视，不会太无聊，要是来早了，也可以在候诊区休息，叫到号之后再去诊室;

　　3. 诊疗：医生会先做口腔检查，然后跟你说你的口腔问题，给出治疗方案，比如补牙需要用什么材料、大概多少钱、需要多久，同意之后就可以开始治疗了;

　　4. 缴费：治疗完之后，医生会开缴费单，你可以用自助机、公众号或者人工窗口缴费，缴费之后记得保留好票据，后续复诊可能需要;

　　5. 复诊：要是需要后续治疗(比如根管治疗要分 2-3 次)，医生会直接帮你预约下次就诊时间，或者你也可以自己在公众号上预约。

　　(3)最佳就诊时间，避开高峰少排队

　　我跑了 3 次总结出来的经验，真的能省很多时间：

　　• 周内比周末好：周二、周三、周四的人相对少一点，周一和周五人特别多，尤其是周一早上，很多人周末没时间，都堆到周一;

　　• 下午比早上好：早上 9 点到 11 点是就诊高峰，候诊要等很久，建议选下午 2 点到 4 点，这个时间段人少，候诊时间一般不超过 20 分钟;

　　• 避开节假日和寒暑假：寒暑假很多学生来做牙齿矫正，人会比平时多一倍，节假日也会有很多人扎堆就诊，尽量避开。

　　就诊时间 & 挂号渠道汇总表

挂号渠道

操作方式

优势

注意事项

公众号预约

关注医院公众号→就医服务→预约挂号→选择口腔科

方便快捷，可提前 1-7 天预约，能查看剩余号源，支持在线支付，有就诊提醒

就诊前 1 天 18:00 前可取消预约，逾期未就诊会影响后续预约

自助机挂号

门诊楼大厅 / 3 楼自助机→刷身份证 / 医保卡→选择口腔科→缴费

不用排队，操作简单，可挂当天号源

仅支持当天挂号，热门时段可能无号，需带身份证 / 医保卡

人工窗口挂号

门诊楼大厅人工窗口→提供身份证 / 医保卡→告知 “挂口腔科”→缴费

适合长辈或不会用手机的人，可现场咨询挂号问题

排队时间长，热门科室号源紧张，建议早去

电话预约

拨打医院预约电话（官网可查）→告知姓名、身份证号、就诊科室

可语音咨询，预约流程简单

电话可能占线，建议多拨打几次，需提前记录预约信息

　　三、科室环境 & 就诊体验分享(真实感受不掺水)

　　作为一个 “资深患者”，我对医院环境和体验还挺挑剔的，山医大一院口腔科的环境和服务，真的超出我的预期，比很多小诊所舒服太多了!

　　(1)3 楼口腔科环境：干净又舒服

　　候诊区的座椅很多，不会出现没地方坐的情况，座椅之间有间隔，不会太拥挤。候诊区还放了几盆绿植，看起来很清新，墙上有口腔健康宣传画，还有电视在放科普视频，等叫号的时候不会太无聊。

　　诊室都是独立的，门是磨砂玻璃，关上门之后隐私性很好，不用担心治疗的时候被别人看到。治疗室里的设备看起来都很新，而且特别干净，医生治疗之前会用一次性器械，还会给器械消毒，让人很放心。我之前在小诊所洗牙，设备看起来脏兮兮的，洗完之后牙龈还出血，在这里洗牙的时候，医生用的器械都是密封包装的，拆开之后才用，洗完牙龈一点都不疼，也没出血。

　　(2)便民设施：细节做得很到位

　　1. 饮水处：候诊区旁边有饮水处，提供一次性水杯，要是渴了可以自己接水喝，水是温的，很贴心;

　　2. 充电区：候诊区有几个充电插座，还有 USB 接口，手机没电了可以直接充电，不用到处找充电宝;

　　3. 卫生间：卫生间就在候诊区旁边，很干净，没有异味，还有无障碍设施，照顾到了特殊人群;

　　4. 血压测量：分诊台旁边有免费的血压计，要是有高血压或者想测血压的，都可以自己测，特别方便;

　　5. 储物柜：候诊区有几个小储物柜，可以放包包、外套这些东西，就诊的时候不用随身带，很省心。

　　(3)我的真实就诊体验：温柔又靠谱

　　我上次去是洗牙，提前 1 天在公众号挂了普通号，第二天下午 2 点到的医院，签到之后大概等了 15 分钟就叫到我了。护士小姐姐态度特别好，带我进诊室的时候，还提醒我 “躺上去之后放松，洗牙不会疼的”。

　　医生操作很温柔，洗牙的时候会时不时问我 “有没有不舒服”，要是觉得酸或者疼，可以举手示意。之前在别的地方洗牙，医生动作很粗鲁，洗得牙龈生疼，还一个劲催我 “别乱动”，在这里完全不会有这种感觉。洗完牙之后，医生还耐心跟我说 “平时要用巴氏刷牙法，每天刷两次牙，每次至少两分钟，半年到一年洗一次牙”，还告诉我哪些地方容易长牙结石，让我多注意清洁。

　　整个治疗过程大概 20 分钟，没有不适感，洗完牙之后牙齿白白净净的，感觉嘴里清爽多了。缴费的时候用了医保，洗牙花了 80 多块钱，比小诊所还便宜，而且还放心，真的太值了!

　　四、就诊常见问题 & 避坑指南(过来人经验总结)

　　(1)找不到楼层怎么办?别慌!

　　要是到了医院还是找不到，别着急，有 3 个办法：

　　1. 看指示牌：门诊楼里每层都有醒目的指示牌，写着各个科室的位置，跟着 “口腔科” 的箭头走就行;

　　2. 问医护人员：导诊护士、路过的医生、保洁阿姨都可以问，他们都很熟悉医院布局，会耐心告诉你;

　　3. 用医院导航：关注医院公众号，里面有 “院内导航” 功能，输入 “口腔科”，就能看到详细的路线，跟着导航走也能找到。

　　(2)临时有事去不了，怎么取消挂号?

　　要是挂了号之后临时有事，一定要记得取消，不然会影响后续预约：

　　1. 线上预约的：在公众号里找到 “我的预约”，选择要取消的订单，点击 “取消预约” 就行，就诊前 1 天 18 点前取消不会有影响;

　　2. 线下挂号的：可以去人工窗口取消，或者拨打医院预约电话取消;

　　3. 要是没取消也没去就诊，会被记为 “爽约”，累计 3 次爽约，之后 3 个月内不能预约挂号，一定要注意!

　　(3)医保能报销吗?哪些项目能报?

　　很多朋友都关心医保报销的问题，我特意问了护士小姐姐，总结了一下：

　　1. 能报销的项目：洗牙、补牙、拔牙、根管治疗、口腔检查这些基础项目，都能走医保报销，报销比例根据你的医保类型(职工医保、居民医保)不一样，大概能报 50%-80%;

　　2. 不能报销的项目：牙齿矫正(正畸)、种植牙、烤瓷牙、全瓷牙、牙齿美白这些美容性、修复性的项目，不能用医保报销，需要自费;

　　3. 报销流程：就诊的时候带上医保卡，治疗完之后直接在缴费窗口刷医保卡，就能自动报销，不用额外跑手续，特别方便。

　　以上就是我亲测的山西医科大学第一医院口腔科就诊攻略啦，从 “口腔科在几楼” 这个核心问题，到挂号、流程、环境、避坑指南，都给大家详细说了，希望能帮到想去的朋友!其实去三甲医院就诊并没有那么麻烦，只要提前做好功课，就能少走很多弯路，还能节省时间、少花钱。

　　要是大家还有关于医院、医生、价格、口碑等方面的疑问，或者想了解更多就诊细节，都可以点击【在线咨询】，免费获取更多医院、医生、价格、口碑等详细信息，不用自己到处查资料，省心又省力!祝大家都能拥有健康的牙齿，就诊顺利～


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