我身边好几个朋友都找过九院的张英医生做眼部项目，有人在别的地方做坏了找她去修复，有人专门从外地飞过去做眼袋。她们回来后聊起面诊和手术的细节，让我对张医生有了不少了解。这些年我也陆陆续续帮身边的朋友分析过九院哪些医生适合做什么项目，对张英医生的整体水平、挂号技巧、面诊沟通要点都比较熟悉。下面我从几个维度给大家做个剖析，看完心里就有底了。

　　一、张英医生是什么来头，专业能力靠不靠谱

　　(1)学历背景和职业经历：科班出身，履历扎实

　　张英，女，上海交通大学医学院附属第九人民医院整复外科主任医师，医学博士。她毕业于上海第二医科大学，1997年拿到皮肤科硕士学位，2004年拿到整形外科博士学位，之后一直在九院整复外科工作。2010年到2013年期间，她先后去了美国Duke大学医疗中心和UCLA大学美容医疗中心做访问学者和进修。

　　一个南方的姑娘，是去年年初找张英医生做的双眼皮修复。她之前在老家做过一次双眼皮，效果不够满意，眼皮形态不流畅。面诊时张医生让她来回做睁眼闭眼的动作，反复观察眼部结构，说组织结构还不错，修复空间是有的，但需要尽量避开原有的肌肉和血管。这姑娘后来跟我说，张医生不仅给她出了手术方案，还建议她等组织恢复稳定后再做。这一点让她觉得张医生很实在，不是那种催着你赶紧做的类型。

　　(2)擅长领域：眼部整形是强项，面部年轻化也很拿手

　　从多个医疗平台的公开信息来看，张英医生主要擅长眼袋整形、重睑术、上睑凹陷、上睑下垂、义眼修复、眼皮肿瘤、眼外伤等眼部相关手术。同时她对面部年轻化项目也有深入钻研，包括拉皮手术纠正下垂、自体脂肪注射调整轮廓、疤痕整形手术等。另外她还在国内外专业期刊上发表过40多篇学术论文，参编了《自体脂肪移植技术和方法》《鼻整形美容外科学》《整形外科大全》等好几部专著。

　　(3)工作风格：细致严谨，跟患者沟通很耐心

　　一位外地来上海找张医生面诊的姑娘小敏跟我分享过她的经历。她的眼袋问题比较麻烦，之前做过一次激光效果不理想，一直没下定决心再做。张医生接诊后详细检查了她的眼周组织，告诉她问题出在哪里，为什么之前的效果不明显。面诊花了将近半个小时，张医生把手术方案、手术过程、恢复周期都掰开来跟她讲明白了。小敏说，这种被认真对待的感觉，在公立医院里挺难得的。

　　二、从患者的实际体验看，张英医生到底怎么样

　　(1)患者评价关键词：亲切、耐心、专业

　　我在百度健康和微医上看了一下张英医生下面已有的患者评价，累计有一百多条。大家提到最多的几个词是“热情亲切”“解答充分”“建议有帮助”“回复很及时”“耐心细致”“医生很专业”。从这些标签不难看出，张英医生给患者的整体印象是沟通顺畅、讲解清楚、不敷衍。

　　讲个真实案例。有一位妈妈的女儿小时候烫伤，颈胸部留下了增生性疤痕，面积比较大，孩子快上幼儿园了，担心被小朋友用异样的眼光看待，特意来九院求助。那天挂号的医生看到孩子的情况后，建议她们直接去找张英医生。张医生接诊后，详细说明了手术方案和风险，考虑到孩子还小，植皮可能会出现颜色差异，决定用扩张器把疤痕周边的健康皮肤慢慢扩展开，再用来覆盖疤痕区域。这位妈妈后来在网上留言说，孩子出院后状况不错，对张医生和她的团队表达了感谢。

　　(2)张医生推荐的手术方案：针对性强，不搞一刀切

　　林姐是34岁那年来找张英医生做眼袋的。她之前眼袋重，泪沟也明显，整个人看起来比实际年龄大了好几岁。她咨询过几个地方，说法都不一样，有说内切加脂肪回填的，有建议外切的，还有机构说什么无痛去眼袋的，让她完全不知道该信谁。张医生面诊后，结合林姐年龄和眼部皮肤松弛程度，给出的方案是只做内切，不需要额外加别的项目，因为她的主要问题在脂肪突出，做了内切就能解决很大一部分。林姐现在偶尔在朋友圈发自拍，两眼干干净净的，状态不错。

　　三、第一次去面诊，怎么跟张英医生顺利对上话

　　(1)提前做功课，想清楚自己要什么

　　去九院之前，自己心里得有个大致想法。是想改善眼睛的形态，还是想处理眼袋，或者想做面部年轻化的项目?把需求整理清楚，面诊时跟张医生沟通会更顺畅。最好把之前的照几张照片带着，如果是做眼部修复，要跟张医生说明之前做过什么样的项目、做的过程和术后恢复情况。还有一点，把自己在意的点在手机备忘录里记一两条，面诊时当提醒，避免因为紧张而忘掉想沟通的问题。

　　(2)面诊时尽量放松，实话实说

　　医导助理接触过很多面诊时紧张的人，其实不用怕。张英医生面诊时比较亲切，会仔细做眼部的体格检查，问清楚你做项目的动机和目的。第一次见张医生时，不要美化自己的问题或者模糊既往的操作史。张医生会结合你的面部条件和组织情况给出客观的方案，你可以适当询问备选方案，比如“不做这个项目的话还有没有其他方式可以达到差不多的效果”。记住，面诊是你评估医生的关键步骤，有任何存疑的地方大胆说出来，千万不要因为不好意思，等做完操作之后再后悔。

　　(3)术后注意关键节点

　　面诊时除了要问手术本身的细节，还有几点一定当面聊清楚。比如术后多久可以正常出门见人，多久能化妆，多久能恢复正常运动。不同项目、不同体质的恢复时间不一样，听张医生的安排。有些你不好意思问出口的问题，比如“做完会不会被人看出来”，也可以直接问，张医生不会觉得你烦。

　　四、价格和性价比，张英医生值得选吗

　　(1)费用大概在什么范围

　　九院作为公立三甲医院，费用是严格按物价局标准来收费的，不会像私立机构那样在不同的地方有较大的出入。一般双眼皮手术在八千到两万之间，具体看术式的复杂程度和所用材料。眼袋手术类似。如果做面部脂肪填充或者拉皮手术，费用会更高一些，大概在三万到六万。这个预算在上海九院的专家队伍里属于正常的区间，不高不低。

　　(2)怎么拿到相对合适的手术方案

　　第一，尽量避免被强推“贵的方案”。九院的医生没有销售业绩压力，所以张英医生推荐的项目更多是基于医学考量，而不是为了多收费。你在面诊时可以主动问：“如果只做A项目的话能解决多大问题?做A+B是不是能更好的效果?”充分了解后才好做决策。第二，不要因为便宜就冲动定方案。九院不同的专家收费会有差异，但张医生口碑一直比较稳定。第三，让张医生给你详细说明手术方案包含哪些具体步骤。有的方案里包含的项目比较多，有的相对精简，多问一句没坏处。

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　　五、手把手教你挂到张英医生的号，去九院不踩坑

　　(1)几种主要挂号渠道

　　上海九院整复外科的号一向紧张，张英医生又是口碑在外的主任医师，抢号确实需要一点技巧。给大家梳理几个实用的渠道：

　　微信公众号预约：微信搜“上海第九人民医院”，点底部菜单“微自助”——“门诊预约”，选“整复外科”，再找张英医生的名字和出诊时间就行。每天早晨七点半准时放号，可以挂到未来十四天内的号。

　　官方APP预约：可以下载“上海第九人民医院”官方APP，里面号源比较全，支持在线预约。

　　现场挂号：人工窗口或者院内的自助机都可以挂，不过热门专家的号源很抢手，一般很难挂上，建议优先考虑线上渠道。

　　(2)抢号小技巧

　　提前注册加好就诊人信息很重要。不管走哪个渠道，都得提前把身份信息录好，不然放号的时候你还在填资料，别人早就抢完了。每天下午四五点左右可能会有人退号放出来，可以蹲一下这个时间点试试运气。如果一直抢不到号，也可以考虑挂特需门诊或者加号，这两种方式的费用会比普通门诊高一些，但号源相对没那么紧张。

　　(3)第一次去九院，别跑错地方

　　九院有好几个院区，看整复外科首选南部院区，地址是上海市黄浦区制造局路639号，坐地铁4号线或8号线到西藏南路站，出站走几分钟就到。如果是外地来的朋友，建议提前一天到上海住下，赶早上的放号时间会从容很多。如果自驾来的，医院的车位比较紧张，可能需要在周边找地方停。

　　六、医导助理的一点建议

　　(1)理性看待医生口碑

　　张英医生在业内外的名气都比较大，自然会有各种说法围绕着她。有的人说她细心负责，也有人可能会有不同看法。作为求美的人，不要光听别人怎么说，自己要去感受。别人的评价可以当成参考，但最后选哪个、做不做，都要建立在自己和医生充分沟通的基础上。面诊时多问几句，多感受一下医生是不是在认真听你说话、是不是在仔细回答你的疑问，答案就摆在那里了。

　　(2)量力而行，别冲动消费

　　九院的专家资源比较珍贵，张医生的号确实难抢。但想跟大家说一句，抢到号不代表必须要把项目做了。面诊后如果你觉得彼此沟通顺畅、方案你自己也比较认同，再做决定。如果感觉哪里不太对劲，或者预算暂时不够，完全可以先回去想想，张医生也不会催你。好看这件事不着急，确保安全稳妥最重要。


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