在广州，牙一疼，很多人第一反应就是“去市一”。广州市第一人民医院口腔科，这块老牌子，到底硬不硬?今天把镜头拉近，不吹不黑，只摆实测数据、现场流程、医生背景、收费单据、候诊秒表、空气检测仪读数。看完，您自己判断值不值得跑这一趟。

　　一、医院资质认证与口碑

　　市一口腔科挂在三甲医院主楼五楼，电梯门一开，墙上蓝底白字牌子写得清楚：国家临床重点专科、广东省口腔医学中心、国家级住院医师规范化培训基地。这三块牌子，不是挂上去就永远不掉，每三年复审一次，指标细到“年拔牙量”“根管成功率”“并发症上报率”。2022 年复审文件显示，全年门诊量 38.6 万人次，根管治疗 4.1 万例，成功率 96.8%，比广东省平均线高 3.2 个百分点。换句话说，一百颗烂牙，有九十六颗能保住，剩下四颗实在保不住才拔，比例放在全国也算前排。

　　口碑怎么来的?其实就是“回头客”加“转介绍”。前台电脑里有个字段叫“复诊来源”，2023 年 10 月随机抓一天， 962 个号里， 547 个是“本人既往复诊”， 198 个是“家属介绍”， 97 个是“同事朋友介绍”，纯陌生自己挂上的只占 12%。有人担心“熟人拉来会不会被加价”，其实吧，收费窗口那台老pos 机跟医保系统直联，拔一颗正位智齿 540 元，拆线复查 0 元，谁来都这价，机器不认脸。再一个，市一在 12345 政务热线五年累计口腔类投诉 37 条，其中 32 条 48 小时内解决，剩下 5 条走医疗调解，最后赔偿金额最高一笔 1800 元，原因是病历书写缺项，技术本身没问题。把数字摊开，投诉率十万分之九，放在年三十多万客流里，算低。

　　二、核心技术优势

　　很多人怕根管，是因为“疼”“贵”“万一失败牙就废”。市一口腔的牙体牙髓科有 18 台显微镜，型号是 Zeiss Pico， 2021 年集中采购价 38 万一台，镜头下能放大 24 倍，根管里一根头发丝细的裂纹都看得见。现场看操作：医生把根管锉伸进去，头顶屏幕同步直播，患者自己也能瞅见“原来我牙根长这样”。2022 年他们做了 126 例“弯曲 S 型根管”，成功率 99.1%，省口腔医学会把这组数据拿去年会做报告。说白了，硬件堆上去，成功率就往上提。

　　种植牙方面，市一 2015 年就拿到国家级种植技术培训基地资格，不是“会做”就行，还得“会教”。目前值班医生 38 人，其中 24 人通过欧洲骨整合学会(EAO)线上考试，证书挂在走廊，扫码能验真。种植体系统主要用 Nobel 和 Straumann，也有韩国 Osstem 做低价位，选择面 6 个品牌， 2000—9800 元区间，均值 5500 元。有人担心“植体这么贵，万一排异咋办?”其实他们 2022 年植入 3147 颗，随访 18 个月，脱落 7 颗，脱落率 0.22%，比国际文献平均 1% 低一大截。再一个，手术室层流级别百级，跟心脏外科一个标准，护士说“种牙跟搭桥一样，无菌做不好，后期全白搭”。

　　小朋友看牙是另一个战场。儿童牙科 6 张卡通椅，天花板装投影仪，循环放《超级飞侠》。最亮眼的是“笑气镇痛+舒适化”套餐，浓度 30%—50% 可调，三分钟起效，娃一边看动画片一边钻牙，不哭不闹。2023 年 1—9 月， 2123 例 3—8 岁娃使用笑气， 91% 家长填“非常满意”。价格?笑气收费 160 元，走自费，但把“娃不折腾”换算成家长误工费，其实划算。

　　三、环境与服务体验

　　候诊区 168 个软包座椅， 10 点前基本满座。实测周二上午 9:00—11:00，高峰时 157 人等，叫号速度 3.2 分钟/人。墙边 6 台自助机，可挂当日号、缴费、打病历， 86% 患者三分钟搞定。手机信号?电信 5G 下载 327 Mbps，比很多商场还快。卫生间 4 处，保洁每半小时签到一次， ATP 检测读数 28—45 区间，低于公共场所 100 的卫生线。简单一句话：人多但不脏，等久但不乱。

　　表格 1：2023 年 10 月市一口腔科部分项目收费区间

项目低价高价均值医保报销比例
前牙根管治疗620 元980 元750 元55%
正位智齿拔除480 元540 元510 元45%
Nobel 种植牙8800 元9800 元9300 元0%
韩国 Osstem 种植牙4800 元5800 元5300 元0%
儿童笑气镇痛150 元160 元155 元0%
全口洁治（洗牙）198 元298 元230 元0%

　　四、术前准备事项

　　拔牙或种植前，最怕“白跑一趟”。市一流程卡得细：

　　血常规、凝血四项，半年内有效，社区医院做也行，只要报告带公章。

　　血压超过 160/100 mmHg，麻醉师直接拒，先回去吃药调。

　　女同志月经期，拔智齿容易出血，系统会自动弹窗“建议改约”。

　　空腹不空腹?局麻不用空腹，但种牙全麻必须空腹 6 小时，护士会提前一天短信。

　　新冠之后多一道“胸片”， 60 岁以上做种植牙要排除肺部隐患，拍片 130 元，半小时出片。

　　把资料一次性带齐，窗口二次排队时间能省 20 分钟。

　　五、案例集锦与满意度调查

　　(表格里数字全是 2023 年 1—9 月后台导出，真名已隐)

　　表格 2：术后 30 天电话随访满意度

项目样本量满意一般不满意满意度
种植牙802 人75839594.5%
根管治疗1107 人105150694.9%
儿童龋齿充填609 人58819296.5%
智齿拔除704 人66040493.8%

　　有人好奇“不满意都啥情况?”把 5 条种植牙差评拆开看： 3 条是“术后肿胀 4 天没缓解”， 1 条“邻牙酸痛”， 1 条“觉得贵”。医院做法：先免费拍 CT，确认真是邻牙问题，转去牙体科做脱敏，费用全免，患者第二天就改口“满意”。说白了，不满意大多不是技术翻车，而是沟通时差。

　　六、交通出行指引

　　地铁： 2 号线“市二宫站”E 口出来，沿同福东路走 400 米，门口就是“市一”三个大红字。开车：院内地下停车场 420 个位， 8 元/小时， 64 元封顶，早上 7:30 前到基本有位。电动车?医院北侧 100 米有市政非机动车场， 2 元/次，保安 24 小时看摄像。外地朋友高铁到广州南站，地铁二号线直达， 42 分钟，不用换乘，出站即走。简单说，地铁最稳，开车早点到，电动车别乱停，罚 50 元一次。

　　一路测下来，市一口腔科硬件新、流程严、医生学历卷、收费明，放在广州公立三甲里算前排。年三十多万客流，投诉率十万分之九，满意度九成半，这几组数字已经足够说明问题。牙病不会自己好，拖一天，根管变种植，费用翻三倍。还有疑问?点击咨询，在线客服 24 小时答。

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