在口腔问题上折腾过的人大概都有体会——选对医院和医生，事情就成功了一大半。中山大学附属第一医院口腔科在广州街坊心里一直有着不轻的分量，而王安训医生作为口腔颌面外科主任，他的专家号常常放出来就被抢空。这篇内容来自一位医导助理的日常记录，把诊室里听到的、走廊上聊到的、患者后来反馈的信息拼在一起，给正在纠结“去不去中山一院”“怎么挂上王安训的号”“面诊时该说什么”的朋友一些实在的参考。

　　一、先说说王安训医生到底看什么

　　(1)不是所有牙科问题都挂同一个方向

　　很多人一进医院就懵了——牙科还分这么多科室?简单说，补牙、根管、洗牙属于口内修复方向，牙齿矫正归正畸，而王安训医生所在的口腔颌面外科，主要处理的是更“深层次”的问题，比如颌骨囊肿、颌面部肿物、正颌手术、复杂牙拔除、颞下颌关节问题等。

　　上周有位从佛山过来的姑娘小林，坐在候诊区跟我聊了挺久。她之前在别的机构拍片发现下颌骨有个囊肿，对方建议她尽快处理，她心里没底，想找更稳妥的地方再看看。“我在网上查了好几天，看到王安训医生在口腔颌面外科这块经验比较丰富，就想着来碰碰运气。”小林说话的时候手指一直在搓挂号单的边角，看得出来是做了不少功课才来的。

　　(2)他的门诊方向覆盖哪些情况

　　王安训医生日常接诊的范围包括口腔颌面部各种常见病和疑难病，像颌面部肿物的综合处理、唇腭裂序列手术、正颌外科、牙槽外科手术、颌面部损伤处理、颞下颌关节病、涎腺疾病等。如果你不确定自己的情况该不该挂他的号，一个简单的判断标准是：普通补牙洗牙不用找他，但涉及颌骨、关节、面部肿物这类问题，可以优先考虑。

　　(3)王安训医生本人是什么风格

　　诊室外面等过的人大概都有一个共同感受——他话不算多，但问诊很细。有一位复诊的大叔出来之后跟我说：“王医生看病不绕弯子，片子一看就告诉你问题在哪，怎么处理，一二三讲得很清楚。”另一位年轻男生则提到，他问了很多关于术后恢复的问题，王安训医生都一条条回答了，“没有敷衍的感觉”。

　　二、到院之前要做的功课

　　(1)院区和地址先搞清楚

　　中山大学附属第一医院院本部在广州市越秀区中山二路58号，口腔科门诊就在院本部的门诊大楼里。坐地铁的话，一号线烈士陵园站C出口出来走几分钟就到。不建议开车去，周边停车位紧张是出了名的，有患者说绕了三圈才找到位置，结果还迟到了。

　　(2)挂号渠道提前摸清

　　中山一院实行非急诊全预约制，现场基本挂不到当天的号。挂号渠道主要有三个：微信搜索“中山一院”公众号，菜单栏点“预约就诊”再选“预约挂号”;下载“掌上中山一院”APP;或者到门诊大楼1到8楼的自助机上操作。

　　放号时间是提前七天的早上8点整，比如想挂下周三的号，这周三早上8点就要蹲守。口腔科的号本来就紧俏，王安训医生的专家号更是如此。有个小技巧可以留意一下：深夜23点左右是退号高峰，偶尔能捡到别人取消的号。

　　(3)报到环节口腔科有特殊要求

　　这点很多人不知道——口腔科门诊不能像其他科室那样在自助机上完成报到，需要到就诊科室的护士站人工报到。所以当天到了医院之后，别在一楼自助机前面排队浪费时间，直接上口腔科所在楼层找护士站。

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　　三、面诊当天怎么聊更高效

　　(1)带齐资料比空手去强太多

　　面诊的时候时间有限，医生需要在短时间内了解你的情况。如果你之前拍过片子、做过检查、在别的机构看过，把这些资料都带上。一位从东莞过来的患者陈姐跟我说，她第一次去的时候什么也没带，结果医生问起之前的情况她说不清楚，只能重新拍片，“第二次我就学乖了，把之前所有的检查报告按时间排好，医生一看就明白是怎么回事。”

　　(2)沟通时先说清楚“什么时候开始的”

　　跟医生描述情况的时候，有一个简单的顺序可以参考：先说什么时候出现的问题，再说具体什么感觉，最后说之前有没有做过相关处理。比如“三个月前发现下巴这边有个鼓包，不疼但感觉在变大，之前在社区医院看过说让观察”这样的表述，比“我下巴不舒服”有效得多。

　　(3)关于方案和费用可以直接问

　　公立医院的收费相对透明，但不同情况的处理方式差别比较大，费用也会不同。面诊的时候可以问医生：这个情况有几种处理方式?每种方式的恢复周期大概多久?费用的大致范围是多少?这些信息医生通常会告知。有患者反馈，王安训医生在沟通方案的时候会把不同选择的利弊讲清楚，不会只推一种做法。

　　四、几个容易被忽略的细节

　　(1)关于复诊安排

　　口腔颌面外科的不少情况需要分阶段处理，可能涉及多次复诊。面诊的时候可以顺便问清楚：下次什么时候来?需要提前做什么准备?复诊的号怎么挂?避免每次都要重新经历一轮抢号的焦虑。

　　(2)关于医保的使用

　　中山一院是医保定点医院，广州医保的参保人在挂号时需要全额交付诊查费，就诊当天凭收据到收费处办理医保记账。如果是异地医保，记得提前在参保地办好异地就医备案，不然可能影响结算。

　　(3)关于候诊时间

　　口腔科日均门诊量在300人次左右，候诊区人多是常态。建议按预约时段提前半小时到就行，去太早也是在走廊上等着。有位常来的阿姨分享过她的经验：“我都是算好时间出门的，到了报到完等个十来分钟就能进去，没必要提前一个小时去坐着。”

　　五、来自医导助理的一些实在话

　　做医导助理这些年，见过太多人在选医院选医生这件事上走弯路。有的人因为图方便去了不对口的科室，兜兜转转又回来重新挂;有的人因为没提前做功课，到了医院才发现挂错了方向;也有的人因为面诊时没问清楚，回去之后越想越不踏实。

　　王安训医生在口腔颌面外科这个方向上的经验和口碑，在广州乃至华南地区都是被不少患者认可的。但再好的医生，也需要你在就诊前把该做的准备做好——了解自己的问题属于哪个方向、提前把号挂上、带齐资料、想清楚要问什么。这些事看着琐碎，但做到位了，面诊的效率会高很多，自己心里也会更有底。


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