后台陆陆续续收到晓雯发来的私信消息，至少有七八条了。开头的那条是在凌晨两点发的：“你好，我想去预约马海欢医生，但是跑了好几个平台根本排不上号。有没有便捷的预约通道啊?”后面又跟了一句带问号的表情。隔着屏幕，医导助理都能感受到她的焦灼。

　　像晓雯这样来做整形功课的粉丝朋友，一天能来好多个。去年服务的一个女孩子叫小岚，当时也是蹲了整整三个星期都没抢到号。所以医导助理今天就和大家聊一聊马海欢医生排号和预约的技巧，顺带把怎么对接医院、选择合适的人、拿到高性价比方案这些内容一次说清楚。

　　先简单认识一下马海欢医生。中日友好医院整形外科的主任医师，还是一位教授和硕士研究生导师，拥有医学博士学位。早年从中国协和医科大学毕业，后来在1993年到2000年期间，担任过中国医学科学院整形外科医院的副院长，再调到卫生部中日友好医院工作至今。这个人之前在法国和美国都留过学，在整形外科这条路上已经走了二十多年。前前后后通过他的手完成了一万多台手术，光是这方面的技术积累就相当深厚。平时擅长的主要是面部整形、乳房整形，包括一些难度偏高的修复类手术，还有内窥镜下的小切口整形美容术。很多朋友看到这些履历，自然就明白了为啥他的号总是这么紧张。好了，现在从晓雯的这次经历出发，专门来讲讲具体的预约步骤。

　　一、有效挂上马海欢医生专家号的几条路

　　晓雯是一个在杭州上班的外企行政主管，三十一岁。她的鼻子天生有些短，侧面看起来线条不太流畅，加上工作后长期熬夜，面部显得比实际年龄要显老几岁。身边一个公司同事去年在北京做了整形，恢复之后效果很明显，所以晓雯也心动了。她跑来问我：“我想挂马海欢医生的号，什么时候放号?容易抢到吗?”

　　医导助理当时就回她：“别急，虽然号不好排，但只要你定时定点去盯，还是能挂上的。”

　　(1) 线上挂号准备的几个实用渠道

　　现在北京的大型三甲医院基本取消了当天的现场挂号，马海欢医生坐诊的中日友好医院也是一样。主要提供以下几个线上预约通道：官方微信平台，也就是“中国医学科学院整形外科医院”或者“八大处整形医院”的公众号;还有就是医院自己的官方小程序，名字叫“八大处整形医院互联网问诊平台”;另外可以下载医院官方的App，名字就是“八大处整形医院”;第四是通过支付宝的城市服务入口来预约。这些官方渠道每天早晨八点钟准时放出七天内的号源，所以想要成功抢号，必须得提前设好闹钟，七点五十五分的时候就把手机打开，八点一到立马点进去预约。

　　(2) 第一次去现场看诊的流程

　　如果晓雯顺利预约成功，到了就诊当天，她需要提前半小时抵达中日友好医院，地址是北京市朝阳区樱花园东街2号。进院以后要先去挂号窗口凭预约成功的短信或者凭条拿到挂号单，然后直接上楼去整形外科所在的门诊楼层找分诊台，护士会告诉你接下来怎么走怎么排队。门口可能有等待问诊的人比较多，但是只要有预约记录就不用慌张。

　　(3) 助理的提醒

　　晓雯当时就担心网上预约的信息不更新，怕跑过去白费功夫。医导助理直接告诉她，其实在她之前来找过医导助理的几位年轻女孩都经历过类似的心理。但她们最终也是按照规定渠道一步步走过来的，没有谁被落下去。只要信息填准确，不带错身份证件，全程没有太多障碍。医院那边实行的是实名制就医，挂号的姓名和证件信息必须完全一致，否则即便约上了号也进不去诊室。

　　二、初次对接医院的时候，提前问清哪些事

　　晓雯这个人平时爱操心，凡事要计划得滴水不漏才安心。她说：“我这次去北京要请假还得订机票，万一搞不定白跑一趟可一点也不值。”所以她提前两周就问起了医院周边的住宿和院内交通的问题。

　　(1) 同城住宿和院内行走必须提前看

　　中日友好医院坐落在朝阳区，挨着三环，交通倒算是方便。对于像晓雯这样从外地飞来的人来说，最好提前在网上看医院一公里范围内的酒店或者民宿，选择评价高的、卫生条件好一些的住上几天。毕竟面诊和和手术前的检查不一定是同一天完成，中间可能需要周转几趟。院内门诊部还是挺集中的，科室指引标志一目了然，但是如果有拿不准的地方，可以去大厅的导诊台问，工作人员会好好给你指路。

　　(2) 看诊前的资料要备齐

　　晓雯把她过往在其他医院做的各项报告单翻了出来，拍了照片发过来问要不要全部带过去。医导助理告诉她，以往的相关资料尽量带上，包括但不限于在其他医疗机构的病历记录、检验单、影像片子等。这样她在面对马海欢医生的时候，对方就能快速掌握她近几年的身体健康状况，也可以减少不必要的重复检查。

　　有个叫小薇的女生上个月来找医导助理，就是因为去就诊的时候忘带了过往的体检记录，结果当天没有办法给出完整判断，只能重新做，时间多耗了一天。所以这个细节建议像晓雯一样提前准备好。

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　　三、面诊现场怎么说最省事?晓雯的顺利就诊经历

　　(1) 心态放平，问话直接一点

　　晓雯到了预约的那一天，早上很早就到了中日友好医院的候诊区。她事后回忆说，刚开始确实心跳的有点快，毕竟第一次独自面对这么大的事情。但是马海欢医生从诊室里走出来的时候，说话很沉稳大方，问得很细致耐心，她的那份紧张感才一点点消散下去。进门之后，马海欢医生仔细翻了一下她带来的材料，问了几个关键点。他说话条理分明，没有那些看不懂的学术词汇，全是让人一听就明白的大白话，特别接地气。

　　(2) 交流案例时学到了不少事

　　马海欢医生在交流期间，打开了一个医院的电子案例库，给晓雯看了几组与他情况类似的术前术后记录。这些案例有些是处理面部轮廓的，有些是做小切口调整的，画面让人心里踏实不少。医生主动说，每个人的基础条件不一样，因此拿到的结果也存在差异化。那些照片只是让人建立一个基本的参照体系，最终能做到的效果需要面对面仔细沟通。

　　他还特意提到，对于不想动大刀子的粉丝朋友，他的团队也会给出综合性的思路，不一定要立刻进入手术环节。这一点让晓雯感到很放心，因为她本身也是想先找出一条安全稳妥的路径。

　　(3) 拿到个性化方案的秘诀

　　面谈的最后阶段，马海欢医生根据晓雯的鼻部基础条件和面部的综合协调度，勾勒出了一个详细的文档。他给到的调整思路不是什么一张处方走天下，而是实实在在地画出了不同的阶梯式走向，里面既有简单操作的方案，也有更细致的长期调整策略。晓雯看完以后，心里对价格和周期的判断清晰了不少。

　　她后来在微信上跟医导助理说：“当时真的太感谢了，他给的方向既有弹性又很清楚，哪个环节负责什么问题都标注得很仔细。原来真正的专家看问题就是不一样，完全尊重我的个人选择，没有让我做任何超出预期的东西。”

　　从那次面诊到最后确定方案，前后大约用了一个多月的调研和思考时间，但每一步都有医导助理在背后帮忙把把关。晓雯最终收获的不仅仅是五官上的一点点变化，更重要的是一种从容的选择自信。

　　医导助理还想碎碎念几句。预约挂号过程里碰到的阻碍大家都能理解，马海欢医生的号难约也恰恰印证了人家技术功力老道。但是你们来找医导助理，就不要一个人扛下所有的纠结。


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