先给大家科普一个小知识点，根据上海健康信息服务平台发布的数据，上海九院早在多年前就实行了号源全预约模式，也就是说，不管是普通门诊还是专家门诊，所有号源都需要提前预约，现场基本不接受临时挂号，这也是很多人跑空的主要原因。而且九院颌面外科的号源，提前14天就会开放预约，每天固定时间放号，掌握好这个时间点，抢号成功率能提升一大半。

　　下面就进入正题，给大家详细说上海第九人民医院颌面外科预约挂号方式，一共5种，每一种都讲清楚操作步骤、注意事项，还有我自己的实操感受，大家可以根据自己的情况选择最方便的方式。

　　一、微信公众号预约(最常用，推荐新手)

　　现在大家都离不开微信，用微信公众号预约，是最方便、最省时的方式，也是我自己每次用的方式，不用下载额外APP，随时随地都能操作，新手优先选这个。

　　操作步骤很简单，大家跟着来就行：首先打开微信，在搜索框里搜“上海第九人民医院”，注意别搜错了，认准官方认证的公众号，头像就是医院的logo，避免搜到假冒的。关注之后，点击底部菜单栏的“微自助”，里面有个“门诊预约”，点击进去，就会跳转到预约页面。

　　进入预约页面后，需要先添加就诊人信息，如实填写姓名、身份证号、联系方式就行，一定要填真实信息，因为九院实行严格的实名制预约，后续就诊需要核对身份证，信息不符会影响就诊。添加完就诊人，就可以选择科室了，直接搜“颌面外科”，点击进入，就能看到可预约的日期和号源，选择你想就诊的日期，再选择合适的时间段，确认信息后，完成支付，就预约成功了，会收到一条预约成功的短信，记得保存好。

　　这里有几个小细节要跟大家说，微信公众号的放号时间是每天早上7点30分，开放未来14天的号源，想抢热门号的话，建议提前5分钟登录，把就诊人信息提前填好，到点准时刷新，手速快一点，成功率会高很多。另外，预约成功后，要是临时来不了，一定要在就诊前一天下午5点前取消预约，不然会算违约，一个月内最多能取消5次，超过次数就会被限制预约。

　　还有一个小技巧，要是当天没抢到号，不用灰心，每天晚上8点左右，会有一部分退号重新放出，这时候可以再去刷新看看，说不定能捡漏。我有一次就是没抢到早上的号，晚上8点多刷新，捡到了一个下午的号，省得再等一天。

　　二、自助机预约(适合现场就诊的顾客)

　　要是你刚好在上海九院附近，或者已经到医院了，不想用手机操作，就可以用医院的自助机预约，自助机在门诊自助服务中心、新门诊大楼、10号楼都有摆放，24小时都能使用，很方便，而且能预约对应楼层的颌面外科号源。

　　操作也很简单，自助机上有清晰的提示，先刷身份证或者医保卡，然后点击“预约挂号”，选择“颌面外科”，再选择就诊日期和时间段，确认信息后，用微信、支付宝或者银行卡付款，就能打印挂号凭条，整个过程不到5分钟，适合不擅长用手机操作的中老年人，或者现场想临时预约的顾客。

　　这里要注意，自助机的放号时间是每天0点，比微信公众号早，也是开放未来14天的号源，要是微信没抢到号，也可以试试自助机，有时候自助机的号源会比公众号多一点。另外，自助机只能预约本楼所在科室的号源，比如你在新门诊大楼的自助机，就只能预约新门诊大楼的颌面外科号源，这点要注意，别跑错地方。

　　三、现场窗口预约(适合不熟悉线上操作的顾客)

　　除了线上和自助机，也可以去现场窗口预约，适合那些不熟悉线上操作、不会用智能手机的顾客，比如家里的长辈，或者对线上预约不放心的人，现场有工作人员协助，会更省心。

　　现场预约的窗口在门诊自助服务中心的人工窗口，工作时间是周一到周五早上7点15分到下午4点30分，周六和周日早上7点30分到下午4点30分，大家要注意时间，别跑空。去的时候，一定要带上就诊人的身份证原件，告诉工作人员你要预约“颌面外科”，以及想就诊的日期，工作人员会帮你查询号源，确认有号后，现场付款，就能完成预约，还会给你一张预约凭证，就诊的时候带上就行。

　　我个人不太推荐这种方式，因为现场窗口经常要排队，尤其是早上，人特别多，有时候排半个小时都轮不到，不如线上预约方便。但对于不擅长线上操作的人来说，现场窗口确实是最稳妥的选择，有工作人员帮忙，不用担心操作失误。

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　　四、电话预约(适合不方便用手机、电脑的顾客)

　　电话预约也是一种常见的方式，适合那些不方便用手机、电脑，或者觉得线上操作麻烦的顾客，比如常年不用智能手机的长辈，只需要打个电话，就能完成预约，很省心。

　　电话预约的服务时间是周一到周日早上7点到晚上9点，这个时间范围很宽，不管是早上还是晚上，都能打电话预约。拨打预约电话后，按照语音提示操作，先选择“预约挂号”，再选择“上海第九人民医院”，然后选择“颌面外科”，接着提供就诊人的姓名、身份证号、联系方式，以及想就诊的日期和时间段，工作人员会帮你查询号源，确认有号后，告知你预约成功，后续会收到一条预约短信，记得留意。

　　这里要注意，电话预约和微信公众号、自助机的号源是同步的，放号时间也是每天早上7点30分，要是想抢热门号，同样需要在放号时间准时拨打，不然很容易没号。另外，电话预约的时候，一定要把就诊人的信息说清楚，尤其是身份证号，别报错了，不然会影响预约成功。

　　五、诊间预约(适合复诊的顾客)

　　这种方式只适合已经在九院颌面外科就诊过的复诊顾客，初诊顾客不能用，这点大家要注意，别白跑一趟。

　　复诊的时候，看完医生后，要是需要下次再来，可以直接跟医生说，医生会通过工作站帮你预约下次复诊的时间，不用自己再去线上或者现场预约，很方便，能节省很多时间。另外，要是你是出院后需要复诊，也可以在出院的时候，让病房的医护人员帮你预约下次门诊的时间，同样不用自己操作。

　　我身边有很多复诊的朋友，都是用这种方式预约，不用再抢号，也不用记放号时间，医生会直接帮你安排好，特别省心。但要注意，诊间预约只能预约该医生的复诊号，不能预约其他医生的号，要是想换医生，还是需要通过前面几种方式预约。

　　上面这5种，就是上海第九人民医院颌面外科预约挂号方式，每种方式都有自己的优势和适用人群，大家可以根据自己的情况选择，新手优先选微信公众号，方便快捷;不擅长线上操作的选现场窗口或电话预约;复诊顾客选诊间预约，省时省心。

　　下面给大家整理两个表格，一个是5种预约方式的核心信息汇总，方便大家快速对比选择;另一个是预约挂号的常见问题及解决方法，帮大家避开坑，提升挂号成功率。

　　表1：上海第九人民医院颌面外科5种预约方式核心信息汇总

预约方式

放号时间

操作渠道

适用人群

核心优势

微信公众号预约

每日7:30

微信公众号“上海第九人民医院”

所有顾客，尤其新手

方便快捷，随时随地可操作，无需额外下载APP

自助机预约

每日0:00

医院各区域自助机

现场就诊顾客、不擅长手机操作的顾客

24小时可用，操作简单，可现场打印挂号凭条

现场窗口预约

每日7:15-16:30（周一至周五）；7:30-16:30（周六至周日）

门诊自助服务中心人工窗口

不熟悉线上操作的顾客、中老年人

有工作人员协助，操作稳妥，无需担心失误

电话预约

每日7:00-21:00

预约电话

不方便用手机、电脑的顾客、中老年人

操作简单，无需线上操作，语音提示引导

诊间预约

无固定放号时间，随诊预约

医生工作站、病房医护人员

复诊顾客、出院复诊顾客

无需自己抢号，医生直接安排，省时省心

　　表2：上海第九人民医院颌面外科预约挂号常见问题及解决方法

常见问题

解决方法

预约时提示信息不符，无法预约

核对就诊人姓名、身份证号，确保与身份证原件一致，若信息错误，修改后重新预约

抢不到热门号源

提前5分钟登录预约渠道，准时刷新；关注每日20:00左右的退号捡漏；选择非高峰时段就诊

临时无法就诊，无法取消预约

在就诊前一日17:00前，通过原预约渠道取消；若无法线上取消，可联系医院咨询窗口协助取消

收到停诊短信，无法按时就诊

及时通过原预约渠道重新预约其他日期；留意医院公众号的停诊公告，避免再次预约到停诊医生

自助机无法识别身份证/医保卡

检查身份证/医保卡是否完好，若损坏，前往现场窗口人工预约；也可更换一台自助机尝试

复诊时无法进行诊间预约

确认自己是该医生的复诊顾客，若不是，需通过其他渠道预约；若符合条件，可提醒医生协助预约

　　说完了预约方式和常见问题，再跟大家分享一些我自己的实操经验和个人观点，都是实打实的干货，帮大家进一步提升挂号成功率，少走弯路。

　　关于放号时间，大家一定要记牢，微信公众号和电话预约是每天7点30分放号，自助机是每天0点放号，这两个时间点是抢号的关键，尤其是热门号源，基本都是放号后几分钟内就被抢完，所以一定要提前做好准备。我每次抢号，都会提前10分钟登录微信，把就诊人信息确认好，定好闹钟，到点准时刷新，基本都能抢到自己想要的号。

　　关于实名制预约，这点真的很重要，九院查得很严，预约时的信息必须和就诊时的身份证一致，不然就算预约成功，也无法就诊，白白浪费号源和时间。而且不能用别人的账号预约，就算是家人，也不行，必须用就诊人自己的信息注册预约，这点大家一定要注意，别抱有侥幸心理。

　　另外，根据上海九院的官方数据显示，目前该院颌面外科的预约成功率在70%左右，其中微信公众号预约占比最高，达到了50%，其次是自助机和电话预约，诊间预约占比相对较低。这也能看出来，微信公众号确实是最受大家欢迎、最方便的预约方式，新手可以优先选择。

　　还有一个小细节，大家预约的时候，尽量选择非高峰时段就诊，比如早上9点以后、下午2点以后，这些时间段的号源相对充裕，而且候诊时间也会短一些，不用在医院等太久。要是时间允许，也可以选择周六、周日就诊，虽然号源也比较紧张，但相对工作日来说，竞争会小一点。

　　另外，外地来的顾客，建议提前规划好时间，提前14天预约号源，避免因为号源紧张，来了之后挂不上号，白跑一趟。而且就诊的时候，一定要带上身份证、医保卡(有就带)，还有之前的检查报告(如果有的话)，这样能节省就诊时间，不用再重新做检查。


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